Statsbudgeten 2003
Serviceförmågan och servicekvaliteten
Utvecklandet av den infrastruktur som informationssamhället kräver fortsätter. Gemensamma lösningar utvecklas för de elektroniska tjänsterna, tillgången till offentlig information i elektronisk form förbättras och möjligheterna att uträtta ärenden på elektronisk väg utökas och kommunikationsmöjligheterna förbättras. Det ökade utbudet av offentliga tjänster i datanäten förutsätter att särskild uppmärksamhet fästs vid den elektroniska kommunikationens säkerhet och vid datasäkerheten inom förvaltningen i allmänhet.
I syfte att förbättra servicekvaliteten och göra organisationerna effektivare utvidgas användningen av instrument för utvärdering av kvalitet och resultat inom förvaltningen. Förvaltningspraxisen förenhetligas när det gäller miljökonsekvensbedömning och bedömningens inverkan på beslutsfattandet utreds.